Le LEAN MANAGEMENT

QU’EST-CE QUE LE LEAN MANAGEMENT ?

Dans certaines entreprises, le LEAN MANAGEMENT ( ou LM : en Français : management maigre), qui a fait tant de mal dans de nombreuses usines, est mis en place.

Une entreprise repose sur un triptyque : De bons résultats économiques, la satisfaction de ses clients et le bien-être du personnel.

Mais qu’est-ce que le LM ? C’est une méthode de travail, inventée par Toyota, qui consiste à éliminer les opérations qui n’apportent pas de valeur ajoutée au client, qui permet de réduire les « temps morts » sur le lieu de travail, d’obtenir des « gains de productivité » et de « réduction des coûts ».

Il tend à améliorer de façon continue les méthodes de travail et privilégie les petites améliorations au quotidien, plutôt que des changements de rupture.  Petit à petit...

Le LEAN est un élément qui n’est ni bon ni mauvais en soi mais tout dépend de son utilisation.

Si ces méthodes sont appliquées par des managers formés à la prévention des RPS ou Risques Psycho-Sociaux, à l’écoute de leur personnel, cela peut se passer de manière constructive.

Dans le monde idéal, ce serait donner envie aux salariés de s’exprimer sur leur manière de travail :

(« DROIT D’EXPRESSION DES SALARIÉS », par exemple).

Si les managers estiment que « la fin justifie les moyens », que les salariés sont uniquement un « coût pour l’entreprise », ce sera catastrophique au plan humain.

Une intensification du travail, qui peut être synonyme de TMS ou Troubles musculo-squelettiques.

Le LM a un autre effet pervers : Ce sont  les salariés eux-même qui indiqueront à leur employeur qui est le « maillon faible » de l’équipe, et celui-ci risque alors d’être mis de côté, ostracisé, voire poussé vers la sortie.

Le salarié modèle serait donc, à l’aboutissement du déploiement du LM :  vendeur-comptoir, vendeur LSN, magasinier, chauffeur VL et PL, TCEE, CTC, TCA, ATC  et si le prestataire de nettoyage, par mesure d’économie, est supprimé, homme/femme d’entretien. Polyvalence, Multi-compétences.   TOUT CELA POUR UN SEUL SALAIRE, BIEN SÛR.

Le salarié qui viendra uniquement faire son travail (tâche figurant dans son contrat de travail) n’aura plus sa place dans l’entreprise, faute de « sortir de sa zone de confort ».

Le service aux clients ne sera pas amélioré (faire 10 choses en même temps n’est pas gage de qualité).

Comment apporter une écoute attentive au client quand le salarié sait qu’il lui reste la navette à mettre en rayon, changer les étiquettes de prix, relancer ses devis, faire les inventaires tournants ?

Les conditions de travail vont se dégrader, vous serez constamment interrompus, entrainant des arrêts-maladies, des accidents de travail, des inaptitudes, mais aussi Burn-out, turnover, démotivation..

Si un salarié occupe 10 emplois différents, il sera possible de supprimer des dizaines d’emplois.

Parfois, les entreprises font appel à des prestataires externes afin de déterminer de quels salariés se débarrasser, pour « améliorer les rendements généraux de la société ».

Bernard